|
发布时间 |
2019-04-12 |
|
被投诉物业企业 |
北京东亚时代物业管理有限公司 |
|
投诉事宜 |
物业服务质量极差 |
|
投诉内容 |
物业服务质量极差：
1、小区地面、地下室和楼道卫生状况极差，垃圾成堆，臭气熏天。
2、电费没有按照国家标准收费，物业私自提高售价(1.08元/度)，要求物业公开账目，清楚列明从各个业主处收取的电费和缴纳给电力局的电费。
3、半夜停电没有地方充值电费。
4、小区里的活动中心位置“1幢2单元、3单元之间”被物业私自出租给便利店，消防通道被物业私自出租给蜂站“蜂站位置处于2幢1单元，2单元之间”。
5、每层楼的厕所改成了宿舍,小区楼下男女公用卫生间改为物业宿舍,要求立即整改，所得租金返还全体业主。
6、物业收取小区停车费和小区的电梯等公共区域广告费等租金要求公示并返还全体业主。
7、因为小区物业服务质量低下，直接影响我们房子出租和出售的价格，要求赔偿我们的损失。 |
|
答复时间 |
2019-04-10 |
|
答复内容 |
针对业主投诉问题回复如下：
1、物业公司保洁人员每天对小区各公共部分进行清理，并将工作照片发到业主群里，近期并没有业主来物业投诉卫生问题，且垃圾每天都有环卫所统一清运走，有清运记录，园区并无所谓臭气熏天情况，此投诉不属实。
2、电表转的快问题，目前物业公司并没有收到业主反馈此情况，且开发公司安装电表有权威检测部门出具的检测报告，电表转速正常，无走快现象，本小区为商服办公性质，向供电局缴纳电费按照一般工业性质缴纳电费，同时项目高压设备等产生电损耗，现有电费包含设备损耗费，现有价格已提报政府相关部门进行审核。
3、物业公司每周定期进行电表检查，电量低在业主门上张贴提示照片，并在业主群里发温馨提示告知业主进行充电。夜间有值班师傅进行接电话充电。
4、公共区域经营收支情况已按照杭州相关规定，于2019年4月4日进行了公示，并张贴各单元大厅内宣传栏位置。
5、楼层卫生间开放问题，因各楼层位置处于业主户门对面，开放后住户投诉异味，且本小区每户室内均有卫生间，结合业主反应情况暂时关闭，如业主有需要根据现实情况进行开放，除正常保洁员放工具之外，其它卫生间并没有改变使用性质作为宿舍，更不可能进行出租。
6、所谓物业服务质量低造成出租及出售价格，此情况不属实，房屋租赁市场大环境问题责任转嫁物业服务，此情况不认同。
|
