根据《关于加强物业管理项目检查考核工作的通知》（杭房局[2017]61号）文件精神，各区住建局第四季度按考核标准对辖区内物业管理项目进行了检查考核，并征询了项目所在地社区居民委员会、业主委员会对物业管理服务工作的意见。现将第四季度物业管理项目考核情况及项目负责人记扣分通报如下：

　　全市共对149个物业管理项目的物业管理服务工作进行了日常监管和检查考核，其中136个物业项目符合考核标准或经各区住建局下发书面整改通知书，督促项目负责人限期整改后，未给予记分；其余13个项目因未在限期整改时间内完成整改或整改不到位，分别给予了所在项目2到45分不等的记扣分处理。

　　被记扣分项目检查中发现的主要问题有：未按相关法规规定或物业服务合同的约定履行消防安全日常管理职责；电梯三方通话故障；无电梯维保合同，无巡查记录；未按规定进行一年两次水箱清洁消毒；物业公司制度章程、服务项目、服务内容、收费项目、服务标准、收费标准、保修电话、举报电话未公示；经营性收益未进行审计并公示；经营性收益未公示；无设备维护保养和管理计划方案；未做业主满意度调查；对征询到的意见、建议无处理措施和结果；不配合项目检查考核工作；物业管理基本档案不齐全；在岗人员着装不统一；无正当理由不配合爱国卫生建设工作等。各区住建局检查考核的物业项目、管理单位、记分情况、社区居民委员会、业主委员会意见等具体内容详见附件。

　　附件：

　　1、2017年上城四季度物业管理项目考核记分情况一览表.xls

　　2、2017年下城四季度物业管理项目考核记分情况一览表.xls

　　3、2017年江干四季度物业管理项目考核记分情况一览表.xls

　　4、2017年拱墅四季度物业管理项目考核记分情况一览表.xls

　　5、2017年西湖四季度物业管理项目考核记分情况一览表.xls

　　6、2017年滨江四季度物业管理项目考核记分情况一览表.xls

　　7、2017年四季度物业管理项目负责人记扣分情况一览表.xls

杭州市物业服务管理中心

二○一七年十二月二十六日