http://www.hzfgj.gov.cn　2018-12-13　杭州市住保房管网

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“不用在上班时间赶去市中心，家门口就全搞定太方便了！”刚刚在离家不远的房产档案自助机打印了个人住房证明的陈女士感慨不已。

2018年，杭州住保房管局加快推进住保房管领域的“最多跑一次”改革工作，不断规范办事服务标准、优化线上线下服务、提升高效优质的便民服务。据统计，局22项“最多跑一次”事项均已开通网上申请渠道，并创新推出中介机构代理商品房、二手房交易“网上办”模式；商品房预售合同登记备案、公租房租赁服务等15项事项实现“一证通办”；完成在2017年取消26项涉及个人办事的收件资料基础上再精简10%的目标；房产档案自助查询服务覆盖全市34个点…… 每一项改革都让“最多跑一次”服务更加人性化，更加贴近百姓。

一证通办

让“最多跑一次”服务更省力

签订市级公租房租赁合同时，不再需要提供《杭州市区公共租赁住房选房确认单》；办理市级公租房续租时，不再需要提供《杭州市本级公共租赁住房保障资格续审通知单》；办理市级公租房换房手续时，不再提供“缴至申请当月的租金发票原件、复印件”，现在，只需一张身份证，就可以完成以上业务的办理。

2018年，根据省跑改办下发的《关于做好深化“最多跑一次”改革有关工作的通知》等文件要求，局持续深化“简化办”，在去年精简个人办事事项收件材料26项的基础上，完成再精简10%的目标。与此同时，通过材料、环节“瘦身”积极实现“一证通办”，即公民个人凭身份证或其他非政府部门出具的必要材料就可以办理相关民生事项，不需要提供由政府机关产生的其他相关证明材料。

除公租房租赁服务外，商品房预售合同登记备案等共15项事项目前也已实现“一证通办”，其中，国有土地上住宅装修备案率先在全省范围内实现“一证通办”，成为各地市有关工作的参考范本。

网上办、就近办

让“最多跑一次”办理更简单

办理房屋交易业务更便捷了。

按照原来的办理模式，中介公司代理的商品房、二手房交易业务往往需要以下几个步骤：线下申请房屋交易与不动产登记、网上缴纳税费、线下领取不动产权证，一般需要3-5个工作日才能领证，难以做到“最多跑一次”。

而现在，通过局网上房屋交易系统的自动比对、与银行建立抵押合同数据共享利用等，中介公司办理商品房、二手房交易业务时，只需申报买卖双方身份信息、网签合同编号等关键信息，房屋交易即可全程网上办理。

2018年，局创新推出房屋交易业务中占比量最大的中介机构代理商品房、二手房交易的“网上办”模式。通过中介机构网上申报、数据传输、系统自动校验、网上办理、信息共享等信息化手段，全流程在网上完成房屋交易确认工作，商品房、二手房四个大类的交易业务全部实现了“网上办”，大幅简化了办事流程，方便了办事群众和企业。

除此之外，局以全力打造移动办事之城工作目标为契机，坚持以人民为中心，加快推动“最多跑一次”改革工作，推进移动办事工作，进一步实现公民办事事项 “网上办”，增强群众获得感。2018年6月底，除法律法规规章有明确规定、资料涉密或敏感、办件量极少、已列入本系统不宜上网事项清单等情况外，实现局22项“最多跑一次”事项在浙江政务服务网“在线办理”，其中11个事项达到“五星级”标准，办事企业和群众可通过全程网上通办办理相关业务。

“最多跑一次”改革，并不止步于此，它还在向各领域不断深入，不断推进。

2018年，房产档案服务自助查询点从26个点增加到34个点，服务范围从全市各行政服务中心、萧山、余杭、大江东、富阳，下沉到基层街道和一线民生办事部门，新增江干区7个街道、省直公积金中心共8处房产档案自助查询点；24小时自助查询点由上城区开元路等2个点增加到全市16个点，“就近办”进一步的实现，让市民在家门口随时办理相关查询业务，自助取件、即查即走。 

打破信息孤岛

让“最多跑一次”服务更优质

变“人力跑”为“数据跑”，是实现群众和企业到政府办事“最多跑一次”的重要环节，也是实现服务效能转型升级的重要举措。

无论是低收入家庭申请办理低保、残保等救助证时，还是小学入学报名时，办理这些事项，市民需要先到房管部门出具住房证明。跑一大圈办一件小事，这样的麻烦如今都迎刃而解。

2018年以来，市住保房管部门以创新服务举措、优化工作流程，最大化满足市民、政府部门间的档案利用需求为出发点，不断糅合先进技术和民生需求，致力打破部门业务壁垒，相继实现与国土、民政、税务、教育等多部门间的信息共享和业务协同,将房产档案信息在线共享反馈，目前，公积金提取，新生入学，低保、残保年审廉租房、保障房申请等4大类民生事项市民无需再出具纸质《杭州市区住房情况查询记录》。其中，在今年全市小学入学报名工作中调用共享接口次数6万人次、返回记录数12万；实现全市11万户低收入家庭年审住房信息核查。

除此之外，从8月1日起，房屋租赁登记备案申请人还可以通过杭州住保房管局官网自助查询、下载和打印加盖电子公章的房屋租赁登记备案证明，相关部门可通过市数据资源管理局共享局实时归集的房屋租赁登记备案信息和电子证照。

以人民为中心、以数据共享为原则，真正实现了让“数据多跑路，让群众少跑路，甚至不跑路”，让“最多跑一次”服务更优质，让市民感受到踏踏实实的获得感、幸福感和满足感。