http://www.hzfgj.gov.cn　2016-11-16　杭州市住保房管网

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2016年局“公述民评”活动即将举行，“房屋产权交易”和“住房保障”两个团队将公开述职并开展面对面问政。其中，由杭州市住房保障办公室组成的“住房保障”团队近几年来积极贯彻落实科学发展观，紧紧围绕局“以德为本，诚敬为民”核心价值观，全面推进住房保障体系建设，为破解中低收入家庭“住房难”，实现困难家庭“安居梦”，打造东方品质之城，建设和谐幸福杭州做出了贡献。至2016年10月，杭州市区通过多层次住房保障体系已累计保障住房困难家庭20万余户，按城镇常住人口计算，市区住房保障覆盖率达29%。

近几年，“住房保障”团队在依法行政、服务态度、工作效能、廉洁自律、工作实绩五个方面不断做出努力，推动着住房保障工作健康有序地发展。在依法行政方面，“住房保障”团队不断推进住房保障法制化建设，健全政策，切实提高依法行政能力，代拟了多个政策，为市区住房保障法制化奠定了基础，为实际操作有法可依提供了制度保障。并且在努力加强信息系统建设，实现住房保障程序化的同时，继续加强在操作流程、收入审核、动态管理和违规查处四个方面上的管理。

在服务态度方面，“住房保障”团队通过增设服务中心、深化便民服务、在窗口设立电子触摸屏、加强教育、转变服务理念等方式营造良好的办事环境。同时，在建立重大住房保障信息事前告知机制的基础上，深化政务公开，保障群众知情权。此外，在信访工作中，“住房保障”团队实行“一把手”负责制，出台各项制度规范信访处理，设立咨询接待室，截止2016年10月底，共受理了各类信访15821件，做到“事事有落实、件件有回音”，满意率保持在96%以上。

在工作效能方面，为确保住房困难家庭“及时”享受住房保障政策，“住房保障”团队实现了廉租住房、经济适用住房和公租房保障性住房日常受理工作。同时，为进一步保障和改善民生，加快破解群众住房困难问题，“住房保障”团队结合住房保障形势和群众需求，不断调整公共租赁住房准入条件。此外，“住房保障”团队持续推出便民举措，自2013年起，在公租房政策体系建设中每年推出五项“便民举措”，至今已推出20项，覆盖受理、选房、轮候、交付、租后各个环节。截止目前，便民举措已惠及5000余户住房困难家庭。

在廉洁自律方面，“住房保障”团队在明确住房保障工作职责分工的同时，加强住房保障工作的相互监督，建立了公开透明、程序规范的网上三级审批机制。并且通过建立党风廉政责任制度、领导干部“一岗双责”、签订廉政责任书等形式推进廉政建设。

在工作实绩方面，逐步建立了“信息化、智能化、社会化”三位一体的公租房管理服务体系；在住房保障工作的开展上：廉租住房已累计保障住房困难家庭1.3万户，实现了低保标准2.5倍以内的低收入家庭“应保尽保”；经济适用住房累计惠及8.5万户家庭；公共租赁住房实现“租补并举”，累计保障4万余户家庭；危旧房改善累计惠及3.5万户住房困难家庭；拆迁安置累计保障6万余户家庭。同时，住房制度改革工作成效明显，目前累计完成公有住房出售审批278191套，完成住房补贴审批159104人。通过住房保障和住房制度改革工作的开展，有效增加了保障性住房的供应，增强了居民住房消费能力，维护了房地产市场的健康稳定发展。

（冬柏）