http://www.hzfgj.gov.cn　2016-08-04　杭州市住保房管网

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　　日前，杭州公布2016年第二季度各区物业项目主任（经理）考核情况，共对455个物业服务项目主任（经理）的物业服务服务工作进行了日常监管和检查考核。其中，436个物业项目符合考核标准，未给予记分；其余19个项目存在考核记分的情形，分别给予了所在项目主任（经理）2到23分不等的记分处理。

　　近年来，为进一步有效规范项目主任的物业服务行为，提高全市物业服务水平与质量，维护业主的合法权益，市住保房管局积极开展物业服务项目主任（经理）考核工作，对规范物业服务项目主任（经理）的服务行为，提升物业服务品质，促进物业服务行业的健康持续发展起到了积极的推动作用。据了解，2016年物业服务项目主任（经理）考核共包含6大类39小项记分内容与标准。

　　据悉，二季度物业服务项目主任（经理）检查工作中，发现存在的问题有，消防主机故障、瘫痪；对街道、社区、房产主管部门组织的协调会议决议执行不到位；未按要求将物业服务合同备案；未按规定办理执业注册、变更手续；未取得项目主任(经理)行业岗位证书；未征询业主、非业主使用人对物业服务的意见和建议；物业管理基本档案不全；未建立物业服务（设施设备）应急预案；物业管理区域内容易危及人身安全的地方（屋顶）没有设置警示标志和采取相应防范措施；未按规定进行一年两次水箱清洗消毒；未统一着装、未佩戴证件上岗；未公布物业公开电话；未建立生活垃圾管理档案等。

　　针对上述问题，各区住建（房管）局共下发书面整改通知书87份，督促项目主任（经理）进行限期整改。截至8月1日，94个项目已按要求整改完毕，16个项目在整改过程中或已向业主委员会提交书面报告、整改方案。

　　此外，从今年开始，杭州还对项目主任个人记扣分情况进行统计汇总，每季度在物业诚信档案中予以公示，并在行业内通报。据了解，杭州东软物业管理有限公司刘勇等19位项目主任在二季度物业服务项目主任（经理）考核中存在个人记扣分情况。

（严娜）