http://www.hzfgj.gov.cn　2016-06-06　杭州市住保房管网

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　　近日，随着杭州各大中小学、幼儿园开展新一届新生入学报名工作，杭州房产档案馆服务大厅更是迎来新生家庭住房信息查询业务井喷式增长，查询人员队伍延伸至馆外100米，日均查档人数已超1200人次，同比增长50%，截至目前已累计对外接待5.2万人次，出具各类查询记录17.19万份。

（房产档案馆门前排起了长队）

　　为及时应对查档高峰，档案馆积极调整工作方式，多方位强化服务举措。一是各项服务承诺不打折，保证服务质量。实现所有服务窗口全部开放，全方位推行立等可取、午间免休、批量预约、绿色通道等服务制度，所有窗口人员加班加点办理业务并承诺所有业务当日终结，保障各项服务不断档、各项服务质量不掉队；二是增加前期引导分流，加快办理速度。档案馆全体人员积极发挥党、团员先锋模范作用，各科室及时补充业务骨干增援服务窗口，重点对现场办事群众进行提前引导分流，加大咨询力度，缩短办事群众等候时间，调高办事速度；三是合理规划功能布局，保障服务安全。及时调整服务大厅等候区、自助查询区、盖章区等功能布局，设置回行隔离带进行隔离，并加大安保人员巡查频次和秩序维护，全力保障服务大厅办事秩序；四是强化信息技术，提高办事效率。积极发挥服务大厅5台房产档案自助查询机功能，在做好日常维护的基础上，由信息技术人员加强性能优化，加大业务分析整合，重点对机器查询速度、油墨打印、纸张应用等功能进行维护和管理，保障查询质量。
　　随着G20峰会的临近，房产档案馆正全力以赴做好高峰时期相关工作，杭州住保房管部门的各项工作也正在有序推进。

（房轩中）