根据《关于完善物业管理项目主任（经理）考核工作的通知》（杭房局[2013]252号）和《关于进一步调整完善物业管理项目主任（经理）考核工作的通知》（杭房局[2015]41号）等文件精神，各区住建（房管）局第二季度按考核标准对辖区内物业管理项目主任（经理）进行了检查考核，并征询了项目所在地社区居民委员会、业主委员会对物业管理服务工作的意见。现将第二季度考核情况通报如下：
全市共对403个物业管理项目主任（经理）的物业管理服务工作进行了日常监管和检查考核，其中386个物业项目符合考核标准，未给予记分；其余17个项目存在考核记分的情形，分别给予了所在项目主任（经理）1到29分不等的记分处理。
检查发现的主要问题有：未按消防部门的规定管理消防设施及器材，不能保证消防设施、器材的有效使用；电梯等特种设备未按规定实施专业化维保或未按规定进行及时年检；项目主任无上岗证上岗；物业服务合同终止时，不按照规定移交物业管理档案、资料和相关财物；未在物业管理区域显着位置将物业服务内容、服务标准、收费项目、收费标准及价格举报电话12358等有关情况进行公示；对征询到的意见、建议无处理措施和结果；物业管理基本档案不齐全；在岗工作人员未按要求统一着装；设施设备的运行、检查、维修、保养等记录不全；保洁、绿化养护、维修管理服务不到位等。针对上述问题，各区住建（房管）局共下发书面整改通知书140份，督促项目主任（经理）进行限期整改。截止7月28日，121个项目已按要求整改完毕，19个项目在整改过程中或已向业主委员会提交书面报告、整改方案。检查考核的物业项目、管理单位、记分情况、社区居民委员会、业主委员会意见等具体内容详见附件。
杭州市物业服务管理中心
二○一五年七月三十一日
