绩效指标

职能指标

房产中介服务监管

开展联合专项执法行动，整顿规范房地产销售、中介行为，严格执行商品房销售现场公示制度，打击捂盘惜售、囤积房源等行为；加强房产中介服务监管，创建杭州市二手房交易监管服务平台，着力打造“五真”房源体系，加强房源信息发布管理，规范二手房交易行为（重点突破改革目标）；开展经纪机构从业人员培训，促进房地产经纪机构依法、规范、诚信经营。

8

市场处、产权中心

历史建筑保护

开展历史建筑保护整修项目15处，完工10处。

8

历保中心

白蚁预防

主城区新建房屋建筑白蚁预防覆盖率达到98%。

8

白蚁所

物业监管

开展物业服务企业业务培训；组织全市物管小区针对设施设备及居住安全、停车秩序及环境卫生、流动人口及群租防控等问题开展综合整治活动；建立物业服务企业信用“红黑”名单认定发布制度。通过多方联动切实做好物管项目检查考核工作。

8

物业处

物业资金中心

物业专项维修资金和物业保修金

按照规定及时准确归集、拨付物业专项维修资金和物业保修金，确保应缴尽缴、应拨尽拨，并将归集和使用情况在《杭州日报》和房产信息网上进行公布。

8

物业资金中心

通用指标

行政效能指标

1.审批效率、审批质量、三个全覆盖

2.效能投诉处置率

3.优化政务环境。

4.服务评价运行质量和服务评价群众满意率

5.《民情热线》运行

5

1.法规处

2.局作风办

3法规处（审批处）

4. 产权中心、白蚁所、档案馆、住保办、征管办

5.局作风办

法治政府（依法行政）指标

1.提高制度建设质量、行政决策科学化民主化法治化、严格规范公正文明执法、监督和制约行政权力、社会矛盾纠纷化解、组织保障和法治能力建设；

2.普法教育

3.安全保密

4.5

1.法规处

2.法规处、组织人事处

3.办公室、信息中心

智慧电子政务指标

按照智慧电子政务指标要求考核。

4

信息中心、法规处、办公室

信息和简报质量指标

按照信息和简报质量指标要求考核。

5

办公室

工作目标

重点工作目标

最多跑一次

推进设立不动产交易登记的综合窗口，实行前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件，实现85%以上办事事项“最多跑一次”，开通除涉密或法律法规有特殊要求外的所有办事事项网上申请。

10

产权中心、法规处

加强居民住房保障

完成196幢、18.12万平方米城镇危旧住宅治理改造；完成12177户、164.87万平方米农村危旧房治理改造。

10

历保中心

研究提高货币补贴标准，完善实物配租和货币补贴并举的保障模式，增加保障家庭居住选择权。全市推出公共租赁住房（廉租住房）实物配租房源6000套，新增货币补贴保障家庭1500户。加强保障性住房管理，深化“三级审核、三次公示、三种监督”制度，实现保障房全面、规范和动态监管，提高住房保障资源利用效率。保障性安居工程建设：竣工838套。

10

住保办

制定出台全市既有住宅增设电梯工作有关政策，在上城、下城、江干、西湖、拱墅五城区范围内，选取相对成熟的项目，开展增设电梯试点工作，为全面铺开梯改工作积累经验。

10

历保中心

房地产市场调控

坚持“房子是用来住的、不是用来炒的”定位，加强和改进房地产调控，完成上级下达的价格稳控目标，防止出现市场大起大落，确保房地产市场稳定健康发展。（重点突破改革目标）

10

市场处

“三改一拆”旧住宅区改造

完成“三改一拆”旧住宅区改造350万平方米。

10

修缮利用处

重点专项目标

落实重点改革任务

共性部分按照落实重点改革任务的工作要求考核。

1.加强和改进房地产调控，完成上级下达的价格稳控目标。

2.创新建设二手房交易监管服务平台,推出房源核验统一发布功能,健全行业长效管理机制。

3.研究提高货币补贴标准，完善当前以实物配租和货币补贴并举的保障模式，增加保障家庭居住选择权。

-

1.市场处

2.产权中心、市场处

3.住保办

轨道交通和快速路网建设

共性部分按照轨道交通和快速路网建设工作要求考核。

1.做好国有土地上房屋征收（收购）协议备案等相关工作。

2.完成市政府布置的其它涉及轨道交通工程建设的工作任务。

3.完成艮山东路提升工程（彭埠立交—聚首路）、天目山路中段（古翠路—中河立交）、天目山路西段（绕城西线—古翠路）、文一西路（紫金港立交-五常港河）、文一西路（五常港河-荆长大道）、艮山东路东延过江段、之浦路三期、彩虹快速路西延（之江大桥—富阳区界）、江南大道（时代大道—风情大道）等项目涉及国有土地上房屋征收审批相关工作。

4.指导督促彩虹大道（萧山区界—新城路）、康桥路-上塘路立交一期、彩虹快速路西延（富阳区界—高尔夫路）、机场快速路东延（机场互通—杭州都市经济圈高速公路环线）、文一路西延（荆长大道-东西大道）等项目涉及国有土地上房屋征收审批相关工作。

4

征管办

“五水共治”（剿灭劣五类水）

共性部分按照“五水共治”工作要求考核。

1.协同完成阳台污水截圬工作；

2.督促物业服务企业加强小区内景观水体、排水设施的日常维护和长效管理。

2

1.修缮利用处

2.物业处、物业资金中心

治理城市交通拥堵及地下空间开发利用

共性部分按照治理城市交通拥堵及地下空间开发利用工作要求考核。

做好新能源汽车充电桩建设涉及物业服务企业的协调工作，并将物业服务企业配合充电桩建设情况纳入日常管理。

-

物业处、物业资金中心

“五气共治”

共性部分按照 “五气共治”工作要求考核。

1．加强建筑拆除的指导和监管，督促城区监管部门对辖区建设业主单位按照《建筑拆房施工扬尘污染防治管理实施细则》的要求，拆除施工过程应采用雾炮等洒水降尘措施，使用率达到100%。暂停施工的拆房工地做好覆盖、绿化等防尘措施，覆盖率达到100%。六城区暂不开发的场地以及1个月以上裸露场地采取临时绿化、补植以及铺设塑料膜、陶粒、树皮、碎石等防尘抑尘措施。开展日常巡查，制定检查计划，对发现的各类问题及时督促完成整改。

2.配合严格执行挥发性有机溶剂含量限制标准，家庭装修倡导使用水性涂料。对实施专业化物业管理的住宅小区，督促物业服务企业做好家庭装修使用水性涂料的宣传倡导工作。

2

1.征管办

2.物业处、物业资金中心

“五废共治”

1.做好机关事业单位内部垃圾分类。

2.做好对物业服务企业实施生活垃圾分类与减量工作的指导、监督，牵头对物业服务企业履行生活垃圾分类投放管理责任人职责情况进行日常检查和年度考核，建立市、区相关部门联动机制，指导物业服务企业做好建筑（装修）垃圾、大件垃圾临时堆放点设置工作。。

3.对国有土地上依法征收（拆迁）、建筑拆除备案项目的建筑拆除工程的安全生产、扬尘污染防治、文明施工的日常管理工作；督促实行物业化管理小区协同开展装修垃圾规范处置工作，并纳入物业服务企业日常检查和考核。

1

1.办公室、平海大厦

2.物业处、物业资金中心

3.征管办、物业处、物业资金中心

专项目标

诉求回应目标

信访和“12345”工作

按照信访和“12345”工作要求考核。

4

法规处（信访中心）

社会评价意见整改

按照社会评价意见整改工作要求考核。

4

办公室

建议提案办理工作

按照建议提案办理工作要求考核。

-

办公室

自身建设目标

领导班子建设

按照领导班子建设工作要求考核。

7

机关党委、组织人事处

党风廉政建设

按照党风廉政建设工作要求考核。

5

机关党委（纪委）

财政绩效管理

按照财政绩效管理工作要求考核。

2

财务处

机构编制评估

按照机构编制评估工作要求考核。

1.5

组织人事处、法规处

绩效目标管理

按照绩效目标管理工作要求考核。

4.5

办公室

部门协作目标

机关文明

按照机关文明工作要求考核。

-

机关党委（纪委）

城市管理

1.数字城管、热线受理处置

2.品质提升（户外广告、污水管网）

3.应急保障（防汛抗台、抗雪防冻）

4.督促各区管理部门对房屋拆迁（国有土地）工地建设业主单位做好拆迁工地的渣土处置和环境卫生的监管。加强对所辖工地拆除作业时洒水降尘措施落实情况的督查。

5.督促物管小区做好违章建筑预防管控。

6.协同做好阳台污水截污和长效管控工作。

7.督促物业服务企业按照物业服务合同约定做好物管小区内部雨污水管道管理工作，并纳入物管项目日常考核。

2

1.法规处（信访中心）

2.征管办、物业处、物业资金中心

3.安全处

4.征管办

5.物业处、物业资金中心

6.修缮利用处

7.物业处、物业资金中心

“110”应急联动工作

按照“110”应急联动工作要求考核。

-

安全处

“信用杭州”建设

1.共性指标

2.建立房地产中介从业人员信用记录，及时报送至市公共信用信息平台。

3.将居民（业主）违反物业服务合同约定逾期不交纳物业服务费用信息纳入市公共信用信息平台。

4.在行政许可时落实信用承诺机制，并将信用承诺书及时报送至市公共信用信息平台。

5.“先照后证”主动接收率和办证情况反馈率。

-

1.办公室、法规处、信息中心

2.市场处

3.物业处、物业资金中心

4.法规处

5.法规处

创新目标

杭州不动产登记跑出全国最快速度的探索与实践

加分

产权中心