http://www.hzfgj.gov.cn　2017-03-01　杭州市住保房管网

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持续推进住房保障工作优化升级是杭州住保房管部门的目标。近年来，局不断通过政策优化、管理优化、服务优化等举措以及保障理念、保障机制体制的创新等促进住房保障服务更加完善。近日，为进一步提升服务质量，局创新服务技术手段，积极开展调研，全面分析，将研发推出集办理、查询、打印等功能与一体的保障房多功能便民服务，并计划于年内推出。

近年来，杭州在住房保障便民服务方面一直力求突破，大胆创新，致力于给保障对象带去更便捷、贴心的服务。自2013年开始至今，共推出公租房房源调换、网上自助打印受理单、货币补贴金额与家庭人口随动等20项便民举措。既考虑到城市中等收入偏下困难家庭，又覆盖到人口年龄、结构等变化因素，既包括实物配租的保障家庭，也包括货币补贴的申请对象，无论是保障方式还是保障范围都进一步扩大。

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（近几年，杭州住保房管部门推出的住房保障便民举措）

为集中解决保障对象的难题，进一步拓展住房保障便民服务，提高服务质量，创新服务技术手段，局积极展开了保障多功能一体机相关研究工作。据市住保房管部门相关负责人介绍，保障房多功能自助一体机的业务范围将涵盖保障房申请业务和租赁业务、房改业务以及政策咨询等。届时，申请人或保障对象可通过相关身份信息验证在自助服务机上办理、打印、查询、了解各类业务。目前，保障房自助一体机便民服务正在业务需求和可行性阶段做全面调研分析，将进入软硬件采购以及自助一体机的进一步研发阶段。

（房轩中）