绩效指标

职能指标

物业专项维修资金和物业保修金

按照规定及时归集、拨付物业专项维修资金和物业保修金，确保应缴尽缴、应拨尽拨，准确率达到100%。并将归集和使用情况在《杭州日报》和房产信息网上进行公布。

预期性

12

9

物业资金中心

白蚁预防

主城区新建房屋建筑白蚁预防覆盖率达到98%。

预期性

12

9

白蚁所

房产交易

全年办理立等可取业务量占总业务量的50%以上。

预期性

12

9

产权中心

物业监管

加强对物业服务企业的业务培训，联系各区住建局按年度计划开展项目主任（经理）考核工作，考核结果在房产信息网上公示，接受社会监督。

预期性

12

9

物业处

物业资金中心

房产中介服务管理

加强房地产经纪机构备案管理；建立完善经纪企业和人员诚信档案管理系统；开展经纪机构从业人员培训，提升房地产经纪从业人员的业务水平和守法意识。

预期性

12

9

市场处

通用指标

行政效能指标

1.窗口准时办结率、办理规范（准确）率、信息公开度、窗口制度执行率。

2.服务评价群众满意率，服务评价器实时传输、使用率、参评率。

3.效能投诉处置率。

4.事中事后监管办法制定率和执行率。

5.中介服务事项落实率、开展中介服务评价率。

预期性

12

5

1.法规处（审批处）、征管办、产权中心、白蚁所

2.   法规处（审批处）、征管办、产权中心、白蚁所、档案馆、住保办

3.局作风办

4.法规处（审批处）

5.产权中心、征管办

法治政府（依法行政）指标

1.规范性文件制定及管理工作情况、依法科学民主决策推进、行政执法规范、矛盾纠纷化解；

2.政府职能履行、行政权力监督；

3.依法思维和依法行政能力。

4.普法教育

5.安全保密

预期性

12

4.5

1.法规处（审批处）

2.法规处（审批处）、办公室

3.法规处（审批处）、机关党委组织人事处

4.法规处（审批处）、机关党委组织人事处

5.办公室、信息中心

信息和简报质量指标

按照信息和简报质量指标要求考核。

预期性

12

5

办公室

智慧电子政务指标

按照智慧电子政务指标要求考核。

预期性

12

4

信息中心、法规处（审批处）

工作目标

重点工作目标

改善城乡人居环境

推出公租房实物配租房源4500套，新增货币补贴保障家庭700户。

预期性

12

15

住保办

商品房“去库存”化

健全完善住房保障体系，加快“去库存化”，商品房销售面积1026万平方米。（重点突破改革目标）

预期性

12

5

市场处

住保办

旧住宅区改造

完成“三改一拆”旧住宅区改造面积400万平方米。  

预期性

12

10

修缮利用处

危房治理

完成城镇危旧住宅房屋治理改造31.5万平方米。

预期性

12

15

历保中心

历史建筑保护

开展历史建筑保护修缮项目20处，完成10处。

预期性

12

10

历保中心

重点专项目标

治理城市交通拥堵

共性部分按照治理城市交通拥堵工作要求考核。

1.凡列入2016年全市治理城市交通拥堵工作计划的项目，优先列入市重点项目名单和行政审批绿色通道，在规定时限内完成相关审批任务；并建立项目审批责任制，明确项目责任人，跟踪了解项目前期进展情况，主动服务项目单位，及时协调解决存在的问题，及时指导项目单位开展工作；

2.负责新能源汽车充电桩建设涉及物业服务企业的协调工作，并将物业公司配合充电桩建设情况纳入日常管理。

预期性

12

-

1.法规处（审批处）

2.物业处、物业资金中心

五水共治

共性部分按照五水共治工作要求考核。

1.协同完成阳台污水截圬工作；

2.督促物业服务企业加强小区排水设施日常维护和长效管理，防治淤积堵塞，确保排水通畅。

预期性

12

2

1.修缮利用处

2.物业处、物业资金中心

大气污染整治

按照大气污染整治工作要求考核，做好国有土地上征迁工地扬尘治理。

预期性

12

2

征管办

治废工作

1.按要求做好本单位系统内部垃圾分类工作；

2.将生活垃圾分类投放服务内容纳入物业服务合同范本；

3.牵头对物业管理企业开展垃圾“三化四分”工作进行日常检查和年度考核，指导物业服务企业做好建筑（装修）垃圾堆放、清运等工作。

预期性

12

1

1.办公室

2.物业处

3.物业处、物业资金中心

专项目标

诉求回应目标

信访和“12345”工作

按照信访和“12345”工作要求考核。

预期性

12

4

法规处（信访中心）

社会评价意见整改

按照社会评价意见整改工作要求考核。

预期性

12

4

办公室

建议提案办理工作

按照建议提案办理工作要求考核。

预期性

12

-

办公室

自身建设目标

领导班子建设（含机关党建）

按照领导班子建设工作要求考核。

预期性

12

8

机关党委组织人事处

党风廉政建设

按照党风廉政建设工作要求考核。

预期性

12

6

机关党委组织人事处

财政绩效管理

按照财政绩效管理工作要求考核。

预期性

12

2

财务处

机构编制评估

按照机构编制评估工作要求考核。

预期性

12

1.5

机关党委组织人事处、法规处（审批处）

绩效目标管理

按照绩效目标管理工作要求考核。

预期性

12

2.5

办公室

部门协作目标

文明创建（城市文明指数测评）

考核办法未下达，暂不分解。

预期性

12

-

机关文明

按照机关文明工作要求考核。

预期性

12

-

机关党委组织人事处

城市管理

1.数字城管。

2.应急保障。

3.G20保障（工地围栏管理）。

4.督促各区管理部门对房屋拆迁（国有土地）工地建设业主单位做好拆迁工地的渣土处置和环境卫生的监管。加强对所辖工地拆除作业时洒水降尘措施落实情况的督查。

5.督促物业小区做好违章建筑预防管控。

预期性

12

2

1.法规处（信访中心）

2.安全处

3.征管办

4.征管办

5.物业处、物业资金中心

“110”应急联动工作

按照“110”应急联动工作要求考核。

预期性

12

-

安全处

人才工作

1.做好2016年度高层次人才购（租）房补贴申请审核和补贴发放工作。

2.完善高层次人才住（租）房补贴信息系统。

3.对高层次人才购（租）房补贴申请工作进行一次专题分析。

预期性

12

-

住保办

“信用杭州”建设

按照“信用杭州”建设工作要求考核。

预期性

12

-

办公室、信息中心、法规处（审批处）、产权中心、市场处、物业处、住保办、物业资金中心

节能工作

按照节能工作要求考核。

预期性

12

办公室、交易中心（平海大厦）

养老服务

按照养老服务工作要求考核。

1.将符合廉租房申请条件的护理员纳入优先享受范围，实现应保尽保。

2.会同相关部门做好既有多层住宅增设电梯相关工作，力争年底前出台相关指导意见。

预期性

12

1.住保办

2.历保中心

创新目标

以改革的思路持续推动住房保障工作优化升级

加分

住保办