各物业服务企业：
2014年7月5日17时许，一辆载着80余名乘客的7路公交车，途径东坡路与庆春路交叉口时，车内突然起火燃烧，乘客深陷火海，命悬一线。在此危难之际，浙江广厦物业管理有限公司西湖时代广场物业服务中心的刘瑛、沈波、杨胡生、徐国琴、朱昌耸、陈慎豪等六名秩序维护员在消防车还未到达的情况下，借助公司的消防器械第一时间参与灭火，从开始接消火栓到水柱的喷出，他们只用了不到20秒的时间，在救火行动中表现出了高效合作的团队精神和过硬的专业素养，为本次公交车放火事件的“零死亡”做出了突出贡献。他们凭借训练有素的规范化操作，为灭火救援争取了宝贵的时间，被杭州市见义勇为基金会授予了“杭州市见义勇为先进群体”荣誉称号。
据了解，秩序维护员们在这次“7•5”公交车放火事件救援中的出色表现，除了个人素养之外，平时的培训和演练起到了重要作用。西湖时代广场是2004年获得全国物业管理示范大厦称号的项目，为更好地保障业主的生命财产安全，浙江广厦物业管理有限公司对消防安全管理有着明确的制度，每年开展两次全员物业消防演习，每季度开展一次物业消防安全大检查，每月开展一次物业消防安全教育培训，每日进行一次物业消防安全巡逻检查，使每一名员工都会使用灭火器、消防栓、消防水等消防器材，特别是针对秩序维护员岗位的特殊性，细化到物业管理区域内的每一个消防栓位置都要求熟记于心。正是平时的严格检查和规范训练，成就了员工们过硬的专业技能，在突发事件处置中发挥了积极作用。
为弘扬“7•5”见义勇为集体强烈的社会责任感和正义感以及爱岗敬业、勤于训练、规范操作、团结合作的职业精神，充分发挥典型的示范和激励作用，结合我市物业服务行业工作实际，现发起向“7•5”见义勇为集体学习的活动，具体事项通知如下：
一、建立健全各项防控制度及应急预案。建立突发事件的应急指挥、保障和预防控制体系，能积极应对火灾等突发事件；建立物业管理区域内消防安全责任制、消防安全管理制度、消防安全操作规程等相关制度；严格落实值班制度，认真做好值班和应急管理工作的密切衔接；如遇重要紧急情况和突发事件，要迅速启动应急工作预案，及时妥善地加以处置。
二、组织开展一次消防安全集中宣讲活动。通过集中宣讲，在各物业服务企业掀起向“7•5”见义勇为集体学习的热潮，学习广厦物业公司健全规范的内部管理制度和职业培训制度。各物业服务企业要高度注重消防安全教育、消防设施设备的维护管理和消防演练，确保各物业服务团队具备拉之能战、战之能胜的专业技能。有条件的物业服务企业还可以组织开展一次消防演练，使员工了解消防基础知识，强化员工的安全意识，增强自我保护能力和对消防突发事件的应急处理能力，检验消防预案的可行性和可操作性。
三、把学习活动与全国、省级城市文明指数测评迎检工作相结合。大力弘扬社会主义核心价值观，在全行业激发扬正气、树新风、促和谐的强大道德力量，进一步开展岗位练兵，进一步提升岗位技能，引导广大物业服务企业和从业人员学英雄、见行动、比贡献，以规范的服务确保城市文明指数测评不失责任分。
四、把学习活动与“夏季送清凉服务月”活动相结合。
加强对物业管理区域内灭火器、消防栓、消防水等消防设施、消防器材的排查工作，加强消防演练，确保火灾事故中能正常、熟练使用；加强门岗值勤和住宅小区内体育设施、儿童娱乐设施和水景等管理，发现问题及时处置。
杭州市物业维修资金管理中心
（杭州市物业服务管理中心）
2014年7月24日
