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绩效指标
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职能指标
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立等可取房产办证量占比及错件率
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1.按时办理各类房产登记，商品房买卖、个人存量房买卖、抵押、继承、赠与等17个类别立等可取业务，全年办理量达到总登记量的50%以上；2.提高房产办证质量,错件率≤0.3‰。
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①②
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预期性
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12
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10
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产权中心
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物业保修金及时归集率
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1.及时归集、拨付物业维修基金；针对电梯、消防等涉及公共安全的维修资金使用申请，提供简易程序。2.及时归集物业保修金，及时归集率达到100%。3.做好物业维修基金年度公告工作，保证资金安全。
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①②
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预期性
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12
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10
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物业资金中心
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物业矛盾纠纷处理率
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贯彻执行市、区、街道（乡镇）三级管理协调制度，及时调解物业管理活动中的矛盾和纠纷,处理率达100%。
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①②
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预期性
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12
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6
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物业资金中心
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拆迁户安置率
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1.严格依法行政，准确核发以市政府名义作出市区范围内投资规模大、跨区域等的建设活动及杭州经济开发区、杭州钱江经济开发区范围内建设活动涉及的房屋征收决定。2.对我市城市房屋拆迁在外过渡2年以上（2009年拆迁项目，2008年原地高层安置项目）拆迁户安置率达到80%以上。
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①②
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预期性
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12
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10
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拆迁办
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通用指标
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行政效能指标
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按照行政效能指标要求进行考核。
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/
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预期性
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12
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6
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驻局监察室、
拆迁办、
产权中心、白蚁所
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依法行政指标
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1. 按照依法行政指标要求进行考核。
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/
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预期性
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12
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4
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法规处
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2. 领导干部和公务员学法用法通过率。
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0.25
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法规处、人事处
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3. 安全保密执行率。
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0.25
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办公室
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电子政务指标
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按照电子政务指标要求考核。
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预期性
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12
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4
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信息中心、
档案馆
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工作目标
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重点工作目标
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住房保障
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公共租赁房建设项目完成投资11.53亿元。田园地块公共租赁住房竣工，总计约4693套。工程质量合格，不发生安全事故。
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①②
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预期性
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12
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15
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住保办
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廉租住房实现低保标准2.5倍以内住房困难家庭“应保尽保”。全市新增廉租住房租赁补贴家庭600户，其中市本级新增430户。
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①②
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预期性
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12
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6
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住保办
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制定上报《关于加强杭州市区经济适用住房管理有关问题的通知》（审议稿）；加强保障性住房规范化管理的调研，上报有关制定《杭州市经济适用住房管理规定》和《杭州市住房保障条例》的调研报告。进一步规范保障性住房分配、租售、退出及管理，确保公开、公平、公正。
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①②
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预期性
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12
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7
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住保办
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公开销售经济适用住房40万平方米，累计公开销售经济适用住房596万平方米。市本级全年推出公共租赁住房房源1800套。确保信息透明、程序规范、结果公开，实现保障性住房阳光分配、阳光管理。
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①②
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预期性
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12
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7
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住保办
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房地产市场管理
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加强商品房预（销）售管理，预(销)售证发放准确率100%；进一步推进预售资金监管系统与银行资金帐户联网，会同银监会等相关部门开展资金执行情况检查，对检查中存在问题的企业暂停预售网签，促进房地产市场平稳健康发展。
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①
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预期性
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12
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7
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市场处
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全市个人住房信息系统建设
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完善全市个人住房信息系统，系统统一升级为基于SOA架构的统一的杭州市个人住房信息系统，实现全市房产管理业务模式统一、数据库统一、操作平台统一。
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①
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预期性
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12
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7
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信息中心
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实施屋顶综合整治工程
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完成屋顶绿化10万平方米。
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①②
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预期性
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12
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15
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修缮利用处
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工作目标
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专项协作目标
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缓解交通“两难”（快速路网、停车场 （库）建设）
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1.配合市政府法制办完成《国有土地上房屋征收和补偿条例》实施细则及相关配套政策。
2.市政府明确由杭州市人民政府作出房屋征收决定的项目，根据要求组织实施项目的房屋征收与补偿工作。
3.按照工程进度要求完成德胜路快速路（保俶北路-上塘河）工程审批任务。
4.加强秋石三期（机场路-清江路立交）、西溪路整治（玉古路-天目山路）、杭海路（九田路－胜启路）、化工路（留祥路－余杭塘路）、金昌路（巨州路- 20国道）、同协路（德胜路－沿江大道）等项目所属各区房屋征收部门房屋征收与补偿工作的监督管理。
5.蒋村公共租赁房地块东侧绿化带下地下停车库，9月30日前开工建设。
6.按规定及时做好公共停车场（库）产权的登记等涉及房管部门的相关工作。
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/
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预期性
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12
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6
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法规处、 拆迁办、 住保办、 产权中心
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浙商创业创新
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按照浙商创业创新要求考核。
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预期性
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12
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2
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产权中心
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全国城市文明程度指标测评和机关文明
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按照全国城市文明程度指标测评要求考核。
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预期性
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12
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2
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物业处、
物业资金中心
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1. 机关人员遵守纪律文明服务；
2. 机关办公环境优化整洁有序。
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/
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预期性
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12
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1
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机关党委人事处
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数字城管
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1.数字城管问题处置：①数字城管问题及时解决率达93%。②12319等问题处置率达96%。③社区城管服务室交办问题处置率100%。④无故意推诿扯皮案卷。⑤同一地点、同一问题月反复发生不超过3次。
2.解决热难点问题：①落实已交接庭院长效管理工作，在物业管理工作人员上岗培训中开展垃圾分类专题教育，督促物业公司做好垃圾分类投放管理。②杜绝房屋拆除（国有土地）工地闲杂、盲流人员安营扎寨，督促相关单位维护好拆迁工地环境卫生。③配合做好取消并封闭屋顶水箱工作。
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/
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预期性
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12
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2
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法规处（信访中心）、
物业处、
物业资金中心、
拆迁办、
修缮利用处
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诉求回应目标
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信访和“12345”工作
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按照信访和“12345”工作要求考核。
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/
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预期性
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12
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4
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法规处（信访中心）
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社会评价意见整改目标
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按照社会评价意见整改目标要求考核。
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预期性
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12
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4
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局办公室
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建议提案办理
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按照建议提案办理要求考核。
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/
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预期性
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12
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2
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局办公室
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工作目标
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自身建设目标
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领导班子建设
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1. 思想政治建设和作风建设；
2. 执政能力建设与构建和谐社会；
3. 落实基层党建工作责任制；
4. 选人用人工作；
5. 机关党建。
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/
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预期性
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12
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8
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机关党委人事处
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党风廉政建设
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1. 组织领导；
2. 反腐倡廉宣传教育；
3. 监督制约；
4. 源头治理；
5. 领导干部廉洁自律；
6. 查办案件；
7. 纠风专项治理；
8. 基层党风廉政建设；
9. 党务公开工作；
10．作风建设和效能监测。
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/
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预期性
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12
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6
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驻局监察室
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机构编制评估
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1. 机构设置；
2. 职能配置；
3. 编制配备；
4. 实名制管理；
5. 综合管理。
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预期性
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12
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2
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人事处
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预算绩效管理
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1. 绩效自评报告；
2. 绩效自评指标体系；
3. 结果应用。
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预期性
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12
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2
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财务处、
信息中心
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目标管理和督查工作
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1. 目标制定；
2. 日常管理；
3. 绩效追溯；
4. 督查工作；
5. 考评组织管理。
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预期性
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12
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6
|
局办公室
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创新目标
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打造老旧住宅区物业管理杭州模式
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在全国率先创立社区化准物业管理体系，在全市老旧住宅小区形成以“以人为本”为核心，以“社区化准物业管理”为载体，以“低收费、有补贴、广覆盖”为特征，以“八个有”为目标的具有“杭州特色”的老旧住宅小区长效管理体系。
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9
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加分
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物业处
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