2014年我所全力提高窗口服务群众的能力,在优质服务上求实效,推行首问责任、一次性告知制度,制作温馨提示卡,扩大绿色通道服务范围,对偏远地区实行上门集中受理,开展预约、延时服务,不断提升为民服务水平,普遍受到了群众的认可。各受理窗口认真执行国务院及省、市有关文件规定,积极服务、支持与配合重点工程、经济适用住房等项目建设,在受理时严格把关,对符合重点工程、经济适用房、经济租赁住房和农居建设项目的实行减免白蚁预防费用的优惠措施。全年共减免重点工程、经济适用住房、经济租赁房项目、农居建设项目31个,面积343.24万平方米,共计减免费用达222.51万元。